Requisition Id : BCEJP00020525
Details oriented, able to prioritize work , autonomous, pro-active, punctual, fast learning
Client care Representative - Représentant Service Ã? la clientÃ?le Job Duties/Responsibilities: • In charge for responding to radio customer requests by phone or email in a prompt, accurate and professional manner • Handle any inquiries which require investigation or follow-up • Ensure requests and inquiries are transferred to the appropriate area • Develop and maintain good client relationships while ensuring information confidentiality • Use call-tracking systems to log all inquiries for documentation purposes Desired Skills/Qualifications • Previous customer service experience • Excellent communication skills • Self-governing and accountable, self-motivated • Detail oriented • Ability to adapt to change, in a competitive environment where priorities change frequently • Advanced skills in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) • Fluent in English and French, both in written and verbal Version FranÃ?aise Fonctions/Responsabilités de l'emploi • Chargé de répondre aux requÃ?tes des clients Radio de maniÃ?re rapide, précise et professionnelle • GÃ?re toutes requÃ?tes venant par téléphone ou courriel demandant une recherche ou un suivi • S'assure que les demandes et les requÃ?tes sont confiées au service approprié • Ã?tablit et entretient de solides relations avec la clientÃ?le tout en assurant la confidentialité des renseignements • Utilise des systÃ?mes de suivi des appels pour consigner toutes les demandes Compétences désirées/Habilités: • Expérience en service Ã? la clientÃ?le • Excellentes aptitudes Ã? la communication • Autonome, Responsable et motivé • Soucis du détail • Confort Ã? travailler avec le changement, dans un environnement oÃ? les priorités changent constamment • Bilinguisme franÃ?ais et anglais autant verbal qu'Ã? l'écrit • Habileté avancées de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, etc)
CDG ISO 14001:2004
Callas/Fort with Minority Supplier Development Council
NCTRCA Minority Buiseness Enterprise Certification
CDG OHSAS 18001:2007
Tech Titans
Deloitte
Best Employer
Graham Bell Innovation
Huawei Gold Partner
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